Chez Little John & Petit Coco, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir en tant que client une expérience d'achat équitable et agréable. Veuillez lire attentivement les politiques de notre magasin ci-dessous afin que tout soit clair pour vous. Nous essayons de présenter nos conditions générales de manière aussi simple et compréhensible que possible, mais veuillez noter que ce contenu est contraignant lors de l'achat et entraîne des conséquences juridiques.

Avez-vous des questions ou souhaitez-vous plus d’informations sur quelque chose ? Contactez-nous au +32 467 33 78 04 ou par email à [email protected]. Vous pouvez également toujours visiter notre magasin au Léopold II-laan 23, 8400 Ostende, Belgique.

 

Le domaine d’application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et ventes réalisées via le site internet www.littlejohnandpetitcoco.com ou via un autre canal électronique officiel de Little John & Petit Coco. En passant commande, le consommateur accepte les Conditions Générales sans restriction et sans réserve. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur par voie électronique. Si cela n'est pas possible en raison d'un cas de force majeure, Little John & Petit Coco remettra les conditions générales au consommateur dans les plus brefs délais par voie électronique ou gratuitement par courrier après la conclusion du contrat à distance.

 

Passer la commande

Sélectionnez l'article souhaité sur le site www.littlejohnandpetitcoco.com et placez l'article dans le panier. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier en haut à droite, puis procédez au paiement. Si vous êtes déjà client, veuillez vous connecter à votre compte. Si vous n'êtes pas encore client enregistré, vous pouvez choisir de vous inscrire rapidement ou de payer en tant qu'invité. Saisissez les coordonnées et lisez nos conditions générales (Conditions générales et Politique de retour). Si vous êtes d'accord, vous pouvez poursuivre votre achat, sinon, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations, des commentaires ou toute objection. Nous discuterons ensuite avec vous de la solution que nous pouvons vous proposer. Sélectionnez ensuite un mode de paiement, vous pourrez payer avec les différents modes de paiement indiqués. Suivez les instructions de la méthode choisie et finalisez votre commande. Avant de cliquer sur le bouton de paiement, vérifiez si vous avez placé les bons articles dans la bonne taille dans le panier.

L'accès à l'inscription peut être refusé si nous pensons que les informations sont incorrectes ou si nous avons d'autres raisons de croire que cette action est nécessaire.

 

Acceptez la commande

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail à l'adresse e-mail choisie avec les détails de votre commande. Vous recevrez généralement une confirmation de votre commande dans les 3 premiers jours ouvrables si le paiement a été réussi et si votre commande est prête à être expédiée. Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Nous expédions généralement votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant. En raison de force majeure et lors de la vente d'articles issus des soldes, la confirmation et l'expédition peuvent prendre plus de temps. Nous essayons d'être aussi précis que possible et de vous tenir au courant des informations les plus récentes. L'offre de Little John & Petit Coco est indicative et contractuellement non engageante. Il peut arriver qu'un produit ne soit pas en stock et que nous ne puissions pas expédier l'article. Si cela se produit, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et nous trouverons avec vous une solution adaptée (nous vous rembourserons le montant ou vous enverrons une alternative, selon votre souhait). Les fautes ou erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas Little John & Petit Coco et ne peuvent en aucun cas donner lieu à une indemnisation pour le consommateur.

 

Little John & Petit Coco peuvent refuser la commande dans les cas suivants (cette liste est non exhaustive) :

 

- Lorsque des données client incorrectes ou suspectes ont été fournies ;

- Si une fraude est suspectée ;

- En cas d'abus antérieur du droit de rétractation ;

- Si les frais de port sont nettement supérieurs à ceux payés (dans ce cas nous vous contacterons pour trouver une solution).

- Si le prix de vente d'un ou plusieurs articles vendus est nettement inférieur au prix de vente réel.

- En cas de force majeure ;

-...

 

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du départ. Les prix incluent la TVA dans la devise sélectionnée. Veuillez noter que vous devrez peut-être payer des droits et taxes d'importation supplémentaires en fonction du pays vers lequel le colis doit être expédié. Little John & Petit Coco est une société basée au sein de l'Union Européenne.

 

Expédition

Les articles ne seront expédiés que lorsque le montant total de l'achat, frais d'expédition compris, aura été payé. Un e-mail de confirmation avec les détails d'expédition sera envoyé une fois que les articles achetés seront prêts à être expédiés ou au point de collecte. Les colis retirés en magasin ou dans l'un de nos points de retrait seront prêts avant midi le jour même ou le jour ouvrable suivant (pas le dimanche) (à l'exception des articles soldés). Pour les colis envoyés, le délai de livraison à partir de l'expédition est en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables pour la Belgique et les Pays-Bas et de 2 à 3 jours pour les autres pays d'Europe, selon la destination. Plus d’informations sur l’expédition peuvent être trouvées ici.

S'il est très important que votre commande soit envoyée immédiatement en raison de fortes contraintes de temps, il est préférable de nous contacter via WhatsApp au +32 485 39 06 06 et par e-mail ([email protected]). Nous pouvons fournir une livraison urgente après paiement.

 

Retard

Des circonstances imprévues peuvent retarder l'expédition de votre achat. Little John & Petit Coco ne peuvent être tenus responsables des pertes et retards d'expédition. Les retards d'expédition ne peuvent en aucun cas affecter l'achat et ne donnent droit en aucun cas au consommateur à une quelconque indemnisation. Si un problème survient, nous vous aiderons bien entendu à le résoudre le plus rapidement possible et nous contacterons immédiatement le service de messagerie.

 

Pertes et dommages

En cas de perte ou d’emmomagement, nous agirons en tant qu'interlocuteur du service de messagerie concerné et prendrons les mesures nécessaires pour ouvrir un dossier auprès du service de messagerie. Le dossier doit être entièrement traité par le service de messagerie avant qu'une éventuelle indemnisation puisse être versée. Cette indemnisation ne peut excéder le montant de l'achat et les éventuels frais de port. Nous vous tiendrons informés tout au long du traitement d'un dossier. Le risque de dommage ou de perte des articles achetés est transféré au client, ou à une partie désignée par le client, à partir du moment où les marchandises ont été physiquement obtenues par le client ou la partie désignée. Si le colis est visiblement endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et nous la transmettre afin que nous puissions le signaler au service de messagerie. Si un colis est fortement endommagé, merci de le refuser.

 

Retour

En tant que consommateur, vous pouvez utiliser le droit de rétractation pour les articles destinés à un usage privé. Les articles achetés peuvent être retournés dans les 14 prochains jours. Little John & Petit Coco fait courir ce délai à compter du lendemain de la réception. Un tiers à qui sont destinés les articles achetés mais qui n'est pas l'acheteur, peut également user du droit de rétractation. Les articles doivent être conformes à notre politique de retour que vous pouvez retrouver ici. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine sans dommage et avec toutes les étiquettes attachées à l'article. Les articles ne doivent pas être endommagés ou utilisés. Tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf indication contraire. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles avec personnalisation et à une liste exhaustive d'autres articles que vous pouvez retrouver sur la page 'Retours'. En tant que client, vous pouvez toujours utiliser notre service de retour où nous proposons l'étiquette de retour à un tarif avantageux moyennant des frais. Veuillez toujours nous contacter dans les 14 jours avant de retourner un article. Pour les envois internationaux, il est très important que tous les documents nécessaires soient correctement ajoutés au colis. Nous vous recommandons fortement d'attendre lors du retour jusqu'à ce que nous vous ayons fourni ces documents, afin que tout se déroule correctement. Nous ne sommes pas responsables des retours qui ne sont pas correctement accompagnés de documents douaniers et autres. Dans les cas précédents, nous agirons en tant que personne de contact pour gérer l'envoi de retour, mais nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables en cas d'échec.

 

Garantie

Comme le prévoit la loi, en tant que consommateur, vous bénéficiez de toutes les garanties déterminées par la loi. Si vous rencontrez un défaut sur l'article acheté, vous pouvez nous le signaler dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous en informerons le fabricant. Le fabricant examinera alors le défaut avec son équipe technique et décidera si le défaut constitue ou non une erreur de production. Little John & Petit Coco vous informeront de la décision prise par le producteur et mettront en œuvre cette décision. Si le producteur a décidé qu'il n'y a pas d'erreur de production, Little John & Petit Coco peut quand même proposer une solution.

 

Codes promotionnels et chèques cadeaux

Un seul code promotionnel peut être utilisé par achat. Une combinaison de plusieurs codes promotionnels n'est pas possible. Les chèques cadeaux ne peuvent pas être remboursés en espèces.

 

Confidentialité

Nous respectons et suivons les règles concernant l'utilisation des données des personnes physiques telles que définies dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles ne seront stockées qu'avec votre autorisation. Nous transmettons les données essentielles (nom, adresse, email, numéro de téléphone) de nos acheteurs à la société de transport que nous désignons pour livrer la ou les commandes. L'acheteur l'accepte lors de l'achat.

Le droit à l’oubli signifie que toutes les données personnelles peuvent être supprimées à tout moment sur demande.

Si vous pensez qu'un droit énoncé dans le RGPD est violé, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner le problème dans les plus brefs délais et décider d'agir ou non. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter pour plus d'informations.

 

Propriété intellectuelle

Tous les droits sur les données, images et autres contenus sur www.littlejohnandpetitcoco.com et nos autres comptes de réseaux sociaux sont protégés par le droit d'auteur ou d'autres lois sur la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation, sauf indication contraire. Les noms « Little John & Petit Coco » et « Little John and Petit Coco » sont un nom enregistré et ne peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit sans notre autorisation. Seule notre page d'accueil peut être liée à des tiers. L'autorisation peut être demandée à [email protected].

 

Le droit de changer et de modifier les Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre, à notre seule discrétion. Si nous modifions les Conditions de manière importante, nous vous informerons que des modifications importantes ont été apportées aux Conditions. Votre utilisation continue du site Web ou de notre service après une telle modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

 

Le droit de modifier les prix

Les prix de vente et les prix que nous facturons pour l'utilisation de nos services tels que l'expédition sont indiqués sans ambiguïté sur le site Internet. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix des produits et services affichés à tout moment et de corriger les erreurs de prix qui pourraient survenir par inadvertance. Cela se fait de manière honnête et correcte.

 

Juridiction

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit belge. Si un litige survient avec Little John & Petit Coco, le Tribunal de Bruges est seul compétent pour connaître de ce litige.

 

Détails de litige

Little John & Petit Coco

Entreprise individuelle Ken Vanden Broele

Adresse professionnelle : Leopold II-laan 23, 8400 Oostende

Numéro de TVA : BE0886744801

Courriel : [email protected]

Numéro de téléphone : +32 467 33 78 04