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Si vous n'êtes pas satisfait d'un article de votre commande, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la date d'arrivée. Nous vous rembourserons ou vous accorderons un crédit magasin, selon votre souhait. Aucune raison ne doit être précisée. Notez que certains articles limités ne peuvent pas être retournés. Vérifiez les conditions ci-dessous pour voir ce qui ne peut pas être retourné.
TOUT D'ABORD!
Écrivez un email à [email protected] dans les 14 jours, à compter du lendemain de la réception du colis, avec votre nom, votre numéro de téléphone et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Nous vous enverrons un email avec toutes les informations (adresse de retour, documents nécessaires et autres informations). Pour les retours depuis des pays hors Union Européenne : Ne nous renvoyez pas votre article avant d’avoir reçu un email de réponse de notre part ! Nous vous fournirons les informations et documents nécessaires. Ceci pour éviter tout désagrément dû aux exigences douanières !
Renvoyez-nous vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Il n'y a aucun problème si vous dépassez le délai de retour de 14 jours mais que vous avez envoyé un email à temps, attendez simplement les instructions et envoyez-le dans les 5 jours ouvrables dès que vous avez reçu l'e-mail.
Emballez soigneusement vos articles dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes (voir conditions ci-dessous). Envoyez-le à : Little John & Petit Coco, Leegstraat 50, 8470 Gistel, Belgique. Nous maintenons un délai raisonnable pour recevoir votre colis, nous pouvons refuser le colis lorsque le délai de livraison a pris trop de temps.
C'EST CE QUI SE PASSE SUIVANT...
Dès réception de votre article retourné, nous vous en informerons par e-mail. Nous vérifierons votre article dans les 4 prochains jours ouvrables et nous vous rembourserons ou mettrons le montant sur votre carte de magasin, comme vous le souhaitez. Vous recevrez un e-mail à ce sujet et vous pourrez vérifier l'état de votre retour dans votre compte.
CONDITIONS
Veuillez noter que l'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes toujours présentes. Les articles dotés d'une étiquette de sécurité spéciale ne peuvent être retournés que lorsque l'étiquette est toujours attachée. Les chaussures doivent être restituées dans leur boîte à chaussures d'origine avec les effets personnels.
Les articles ne peuvent présenter aucun signe indiquant qu’ils ont été portés, sinon ils ne seront pas acceptés. Nous vous conseillons donc fortement d'essayer votre commande le plus tôt possible et de la conserver dans un endroit frais où aucune odeur ne peut affecter les vêtements avant de la retourner. Les articles endommagés ne seront pas acceptés, alors assurez-vous d'essayer vos nouvelles chaussures sur une surface propre et d'être prudent lorsque vous essayez des vêtements.
Les accessoires pour cheveux, sous-vêtements et nœuds papillons ne peuvent pas être retournés.
Les maillots de bain peuvent être retournés lorsque l'autocollant hygiénique n'a pas été retiré
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas sûr que l'article soit conforme aux conditions de retour, veuillez nous contacter au plus vite. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous rendre heureux.
Little John & Petit Coco
Leopold II-laan 23
8400 Oostende
Belgium, Europe
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