Je winkelwagen is momenteel leeg
Wanneer je niet tevreden bent met een artikel van je bestelling, kan je het artikel binnen de eerstvolgende 14 dagen retourneren, te rekenen vanaf de dag na aankomst. We betalen het bedrag binnen de 7 dagen terug of we geven je een waardebon met shoptegoed, zoals je zelf verkiest. Je hoeft geen reden op te geven. Een beperkt aantal artikelen kan niet worden geretourneerd (zie voorwaarden).
FIRST THINGS FIRST!
Stuur een email binnen de 14 dagen na ontvangst naar [email protected] en vermeld je naam, telefoon - en ordernummer en het artikel dat je wenst te retourneren. Je hoeft geen reden te vermelden maar het kan ons helpen in de toekomst indien we weten waarom iets niet was zoals je gedacht had (vb.: tailleert kleiner/groter dan gedacht, ...).
Je zult een email van ons ontvangen met daarin het retouradres (die je ook hier onderaan kan terugvinden) en alle extra informatie. Wij voorzien niet in de retourkosten maar wij geven je wel de mogelijkheid om via ons een retourlabel aan te kopen, zo kan je op de goedkoopst mogelijke manier je item(s) retourneren. Je bent uiteraard vrij om zelf het transport te regelen met een koerierdienst naar keuze. Voor internationale retourzendingen raden we ten sterkste aan om te wachten op onze email met alle informatie betreffende de retourverzending! Hierin vind je alle nodige informatie en documenten die van belang zijn. Little John & Petit Coco is niet verantwoordelijk voor retourzendingen met gebrekkige informatie of die extra kosten met zich meebrengen. Volg daarom zeker onze instructies en advies op! Bij problemen zullen we je steeds bijstaan.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele staat met alle labels er nog aan (zie voorwaarden hieronder). Plak de nodige postzegels of het verzendingslabel en stuur het naar:
Little John & Petit Coco, Leopold II-laan 23, 8400 Oostende (België) of lever het pakketje gratis af in onze Little John & Petit Coco winkel op hetzelfde adres.
WHAT HAPPENS NEXT?
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, laten we je dit per e-mail weten. We controleren je artikel binnen de 5 werkdagen en storten het bedrag terug of we zetten het bedrag op je klantenkaart. Je ontvangt hierover een e-mail en je kunt de status van je retourzending in je account bekijken.
VOORWAARDEN
Hou er rekening mee dat het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking met alle labels eraan bevestigd. Indien je twijfels hebt contacteer ons! Artikelen met een speciaal beveiligingslabel kunnen alleen worden geretourneerd als het label nog bevestigd is aan het artikel, zoals bij verzending het geval was. Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos met bezittingen en de zool mag niet beschadigd zijn! Probeer schoenen daarom alleen op een propere en vlakke ondergrond binnen en beperk het aantal stappen.
Artikelen mogen geen tekenen vertonen dat ze zijn gedragen of ze zullen niet geaccepteerd worden. Daarom raden we je ten zeerste aan om uw bestelling zo snel mogelijk te proberen en deze op een frisse plaats te bewaren zodat geuren de kleding niet kunnen aantasten. Artikelen die beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd, dus zorg ervoor dat je voorzichtig bent bij het passen van kledingstukken.
Haaraccessoires, ondergoed en vlinderdassen kunnen niet worden geretourneerd.
Badkleding kan enkel worden geretourneerd wanneer het hygiëne label er nog in oorspronkelijke staat aanplakt (het label mag er niet van getrokken zijn).
Indien je vragen hebt of wanneer je niet zeker weet of het artikel aan de retourvoorwaarden voldoet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zijn er om je te helpen en we zullen er alles aan doen om je gelukkig te maken!
Little John & Petit Coco
Leopold II-laan 23
8400 Oostende
Belgium, Europe
-
+32 485 39 06 06
Little John & Petit Coco
- xxx -
